Гарантія

Оформляючи замовлення в нашому інтернет-магазині, ви погоджуєтесь з умовами гарантії та обміну!

Компанія проводить повернення та обмін товарів відповідно до вимог чинного законодавства України.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки (за наявності товарного чека або транспортної накладної), якщо товар не був в експлуатації . У цей період товар повинен бути встановлений на обладнання представником сертифікованої сервісної організації, що має відповідну ліцензію або дозвіл на роботу з газовим обладнанням.

Іноді покупці помилково вважають, що можуть встановити куплені деталі і якщо вони не запрацюють, повернути їх назад. Якщо деталь була встановлена та використовувалася, вона вважається колишньою в експлуатації та не підлягає поверненню чи обміну відповідно до законодавства України.

Повернення, якщо товар не підійшов

Повернення товару можливе протягом 14 днів після отримання, якщо товар належної якості . Ми намагаємося надати на сайті максимально повну інформацію про кожен товар в описі та на фотографіях. Оформляючи замовлення через кошик на сайті, ви підтверджуєте, що ознайомлені з описом, призначенням товару, а також умовами гарантії на 6 місяців та правилами повернення.

Замовляючи запчастини за телефонами, вказаними на сайті, ви довіряєте вибір менеджеру, який може не знати особливостей вашого обладнання, і це може призвести до помилок у виборі. Тому краще оформляти замовлення самостійно через кошик сайту, щоб уникнути непорозумінь. При замовленні через кошик зберігається підтвердження замовлення з фотографією товару на електронній пошті, що спрощує доказ права на повернення у разі помилки.

Зворотна доставка товарів здійснюється з допомогою покупця. Претензії щодо комплектації та цілісності (пошкодження) товару не приймаються при огляді товару за межами відділення перевізника. Компанія не покриває витрати, пов'язані з пересиланням чи переказом грошей, і ваші витрати на доставку чи проїзд не будуть компенсовані!

Навіть якщо придбаний товар не підходить, і ви вважаєте, що помилка була допущена нашим менеджером при замовленні по телефону, не розраховуйте на компенсацію транспортних витрат. Наприклад, купуючи товар у магазині та повертаючи його, вам не компенсують витрати на проїзд. Чому в цьому випадку має бути інакше?

Гарантія на запасні частини

Гарантія на запчастини надається на строк 6 місяців з моменту отримання її замовником, за умови дотримання вимог, передбачених у період експлуатації: наявність заземлення, стабілізуючого пристрою на подачі електроживлення, а також фільтрів, що очищають і пом'якшують (при жорсткій воді), відповідно до діючих СНиП та ДБН.

При поверненні запасної частини проводиться діагностика. У разі виявлення дефекту, що виник з вини виробника, вона підлягає заміні на нову. Ремонт, заміна чи діагностика здійснюються протягом 10 робочих днів із моменту отримання продавцем несправної частини.

Для повернення запасної частини необхідно надати:

• копію Акту обстеження обладнання з переліком несправностей та копію Акту встановлення запечатати;
• чек про купівлю чи товарно-транспортну накладну;
• гарантійний талон.

Гарантійна заміна запчастин

Якщо виявлено гарантійний випадок, обмін можливий за умови повної комплектації товару та відсутності зовнішніх пошкоджень. Гарантія не поширюється на пошкоджені комплектуючі, якщо виявлено порушення умов експлуатації чи ознаки втручання у конструкцію товару. Усі витрати на доставку товарів, що підлягають гарантійній заміні, сплачує покупець.