Гарантия

Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, вы соглашаетесь с условиями гарантии и обмена!!!

Компания проводит возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки (при наличии товарного чека или транспортной накладной), если товар не был в эксплуатации. В этот же период товар должен быть установлен на оборудование представителем сертифицированной сервисной организации, имеющей соответствующую лицензию или разрешение на работу с газовым оборудованием.

Иногда покупатели ошибочно считают, что могут установить купленные детали и, если они не заработают, вернуть их обратно. Если деталь была установлена и использовалась, она считается бывшей в эксплуатации и не подлежит возврату или обмену, в соответствии с законодательством Украины.

Возврат, если товар не подошёл

Возврат товара возможен в течение 14 дней после получения, если товар надлежащего качества. Мы стараемся предоставить на сайте максимально полную информацию о каждом товаре в описании и на фотографиях. Оформляя заказ через корзину на сайте, вы подтверждаете, что ознакомлены с описанием, назначением товара, а также условиями гарантии на 6 месяцев и правилами возврата.

Заказывая запчасти по телефонам, указанным на сайте, вы доверяете выбор менеджеру, который может не знать особенностей вашего оборудования, и это может привести к ошибкам в выборе. Поэтому лучше оформлять заказы самостоятельно через корзину сайта, чтобы избежать недоразумений. При заказе через корзину сохраняется подтверждение заказа с фотографией товара на вашей электронной почте, что упрощает доказательство права на возврат в случае ошибки.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя. Претензии по комплектации и целостности (повреждения) товара не принимаются при осмотре товара за пределами отделения перевозчика. Компания не покрывает расходы, связанные с пересылкой или переводом денег, и ваши затраты на доставку или проезд не будут компенсированы!

Даже если приобретенный вами товар не подходит, и вы считаете, что ошибка была допущена нашим менеджером при заказе по телефону, не рассчитывайте на компенсацию транспортных затрат. Например, покупая товар в магазине и возвращая его, вам не компенсируют затраты на проезд. Почему в данном случае должно быть иначе?

Гарантия на запасные части

Гарантия на запчасти предоставляется на срок 6 месяцев с момента получения ее заказчиком, при условии соблюдения требований, предусмотренных в период эксплуатации: наличие заземления, стабилизирующего устройства на подаче электропитания, а также очищающих и смягчающих фильтров (при жесткой воде), в соответствии с действующими СНиП и ДБН.

При возврате запасной части проводится диагностика. В случае обнаружения дефекта, возникшего по вине производителя, она подлежит замене на новую. Ремонт, замена или диагностика осуществляются в течение 10 рабочих дней с момента получения продавцом неисправной части.

Для возврата запасной части необходимо предоставить:

• копию Акта обследования оборудования с перечнем неисправностей и копию Акта установки запчати;
• чек о покупке или товарно-транспортную накладную;
• гарантийный талон.

Гарантийная замена запчастей

Если обнаружен гарантийный случай, обмен возможен при условии полной комплектации товара и отсутствия внешних повреждений. Гарантия не распространяется на поврежденные комплектующие, если выявлены нарушения условий эксплуатации или признаки вмешательства в конструкцию товара. Все расходы на доставку товаров, подлежащих гарантийной замене, оплачивает покупатель.